Fonction d'estime

Le consommateur achète un objet pour satisfaire un besoin : c’est la fonction d’usage.

Mais l’effet de séduction peut aussi influencer le consommateur : c’est la fonction d’estime.

Qui, un jour, n’a pas préféré acheter un tee-shirt rouge plutôt que jaune ? Un style de cartable plutôt qu’un autre ? …

Autres exemples de fonctions d’estime :

Pour Cindy, une belle voiture est forcément rouge

Pour Papa, une belle voiture est forcément spacieuse

Pour Enzo, une belle voiture est forcément sportive

L’esthétique (ou «design»), la mode (image, marque,…), les performances, le prix, la fiabilité, la disponibilité de l’objet technique (délai de livraison), … influent sur la «

valeur» de l’objet, donc sur son achat.

La fonction d’estime est liée au goût des utilisateurs et peut être ressentie d’une manièredifférente d’un utilisateur à l’autre (contrairement à la fonction d’usage). Elle peut se définir enrépondant à la question “qu'est-ce qui me plait (ou pas) dans l'objet ?”.

Conclusion : Lors de sa conception, l'aspect de l’objet n’est pas uniquement déterminé par la fonction d'usage, mais aussi par sa fonction d'estime, dans le but de plaire aux consommateurs.